DATENSCHUTZRICHTLINIE DER FRENCH TOUCH ACADEMY

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Ihre Privatsphäre ist für uns wichtig.

23.01.2019

Mit der Nutzung der Dienste von FRENCH TOUCH ACADEMY schenken Sie uns Ihr Vertrauen, das wir bewahren wollen. Zu diesem Zweck unternehmen wir alle Anstrengungen, um alle persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen, zu schützen und zu sichern. Wir handeln im Interesse unserer Kunden und sind transparent in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Dieses Dokument erklärt in klarer und transparenter Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten, damit Sie unsere Vorgehensweise leicht nachvollziehen können. Darüber hinaus teilen wir Ihnen mit, wie Sie sich an uns wenden können, wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben, die wir Ihnen gerne beantworten.

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Wenn Sie mehr über Ihre persönlichen Daten wissen möchten, schauen Sie bitte regelmäßig auf dieser Seite nach den neuesten Updates. Wenn wir Änderungen an der Datenschutzrichtlinie vornehmen, die Sie betreffen, werden wir Sie darüber informieren, bevor wir neue Aktivitäten starten.
Wenn Sie mit unserer Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen. Wenn Sie zustimmen, können Sie sich erneut registrieren.

Welche Arten von persönlichen Daten werden von der FRENCH TOUCH ACADEMY gesammelt?

Nous ne pouvons pas réserver un Stage sans informations de votre part, c'est pourquoi nous vous demandons quelques renseignements lorsque vous utilisez nos services. Ceux-ci sont vraiment élémentaires tels que vos nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse email, vos coordonnées gsm, au travail et à votre domicile, vos informations de paiement, le nom des participants aux stages et le nom des responsables légaux.

Dans le cadre de ces participants mineurs nous allons également vous demander un certain nombre d’informations confidentielles afin de pouvoir vous représenter lorsque vous ne serez pas présent durant le voyage. Ces informations peuvent être de l’ordre médical mais également administratives.

La nature des stages que nous organisons nous impose aussi de contrôler le niveau de pratique des participants.
Enfin nous devrons notamment, pour les mineurs voyageant seuls vous demander des copies de documents type passeport ou Autorisation de Sortie du territoire AST.

De manière générale l’ensemble de ces demandes de pièces justificatives vous sont précisées en avant-vente dans chaque fiche séjour, sur les sites internet dans un module dénommé « Formalités obligatoires ». Le seul support détenant l’ensemble des informations préalables à votre achat est localisée sur la plateforme digitale gérée par FRENCH TOUCH ACADEMY.

Nous recueillons également les données provenant de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue.

Nous tenons également un fichier de journalisation des connections sur vos comptes clients. Ce fichier contient votre identifiant, l’heure de connexion et votre heure de déconnexion si vous avez cliqué sur le bouton « Déconnexion » de votre compte client, ainsi que votre adresse IP. Cette journalisation est notamment une composante sécuritaire sur l’utilisation abusive de votre compte client.

Lors de vos appels à nos services de réservation, nos conseillers sont également susceptibles de noter l’heure, le motif de votre appel et le compte rendu de cet appel.

Nous recueillons également vos informations personnelles lors d’un contact via nos formulaires de contact. (Nom, email, téléphone). A l’issue de ce contact nous vous créons un compte au sein de notre plateforme. Vous recevrez à ce sujet un email d’information. Dans ce compte vous pourrez gérer vos options de contact via nos newsletters.

Données personnelles que vous nous donnez sur d'autres personnes
Vous pouvez notamment participer à notre programme de parrainage et nous transmettre le nom le prénom et l’adresse mail d’une personne tierce que nous stockerons afin de pouvoir lui proposer des remises ou des informations sur notre offre. Nous devons cependant souligner qu'il est ici de votre responsabilité de vous assurer que la ou les personnes sur lesquelles vous avez fourni des données personnelles sont au courant de ce fait et qu'elles comprennent et acceptent la façon dont FRENCH TOUCH ACADEMY utilise leurs données (comme expliqué dans cette Charte de confidentialité).
Pourquoi FRENCH TOUCH ACADEMY recueille et utilise vos données personnelles ?

Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : cela nous permet de gérer vos Réservations, et de nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible. Ces données sont utilisées :• Pour la réservation.• Le traitement de votre dossier et le contrôle des formalités obligatoires avant départ.

Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et vous informer de nos dernières réductions et de nos offres spéciales et d'autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing par e-mails facilement et à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters.

Communication avec vous :
Si vous n’avez pas terminé votre Réservation ligne, nous pouvons vous contacter pour vous rappeler qu’elle est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il vous permet de poursuivre votre Réservation et de contrôler qu’aucun problème technique n’est survenu pendant cette réservation.

Nous vous envoyons d'autres informations relatives à votre Réservation pour que vous sachiez, par exemple, comment nous contacter en cas de besoin ou pour vous aider à préparer et à profiter au maximum de votre Stage. Vous pourrez aussi recevoir des informations sur vos Réservations à venir ou un résumé de vos précédentes Réservations.

Vous pouvez également recevoir un certain nombre de relances automatiques dans le cas d’un dossier de voyages non soldé ou incomplet.

Nous vous alerterons automatiquement dès que vos informations de voyages seront disponibles.
Même si vous n'avez aucune Réservation à venir, il se peut que vous receviez d'autres messages à caractère administratif, pouvant inclure des alertes de sécurité.

Motifs juridiques : enfin, dans certains cas, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires ou le respect de la législation en vigueur, pour faire appliquer les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne de FRENCH TOUCH ACADEMY ou pour se conformer aux demandes des autorités. Et dans des cas, que nous ne souhaitons pas et n’aimons pas, le traitement de vos données pourraient être utilisé dans le cadre d’un litige que nous aurions avec vous.

Pour traiter vos données personnelles telles que mentionnées ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :
FRENCH TOUCH ACADEMY s'appuie sur des bases légales de traitements nécessaires des données personnelles pour la réalisation d'un contrat, en particulier pour finaliser et gérer votre Réservation. Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, FRENCH TOUCH ACADEMY ne peut pas finaliser la Réservation du Stage, ni fournir un service à la clientèle.

FRENCH TOUCH ACADEMY s'appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d'application de la loi).

Lorsque la loi applicable l'exige, FRENCH TOUCH ACADEMY obtiendra votre consentement préalablement au traitement de vos données personnelles aux fins de marketing direct.

Si vous souhaitez vous opposer aux traitements prévus, et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est directement accessible (par exemple, dans les paramètres de votre compte), dans la mesure du possible, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre DPO : https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.

Kann ich die persönlichen Daten kontrollieren, die ich mit FRENCH TOUCH ACADEMY geteilt habe?

Sie können jederzeit Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Wenn Sie diese einsehen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail über unser spezielles Kontaktformular https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.

Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern- Sie können uns über alle Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren oder uns bitten, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu ändern, wobei Sie diese Änderungen selbst vornehmen können- In bestimmten Situationen können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu löschen, zu sperren oder einzuschränken oder bestimmten unserer Methoden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen- In bestimmten Situationen können Sie uns auch bitten, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an einen Dritten zu übermitteln.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nach Ihrer Einwilligung verwenden, haben Sie das Recht, diese jederzeit nach Maßgabe des geltenden Rechts zu widerrufen. Darüber hinaus können Sie bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen eines berechtigten Interesses oder im öffentlichen Interesse jederzeit ablehnen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung des geltenden Rechts verwenden.

Wir verlassen uns darauf, dass Sie sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten vollständig, richtig und auf dem neuesten Stand sind. Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen oder Ungenauigkeiten Ihrer persönlichen Daten, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie ein Online-Benutzerkonto haben, können Sie über unsere Website auf einen großen Teil Ihrer persönlichen Daten zugreifen. Unsere Website bietet Ihnen generell die Möglichkeit, Informationen, die wir über Sie haben, hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu löschen.

Wenn wir über persönliche Daten über Sie verfügen, die auf unserer Website und in unseren Anwendungen nicht zugänglich sind, können Sie uns Ihre Anfrage kostenlos zusenden. Dies gilt insbesondere für den gesamten E-Mail-Austausch, den wir außerhalb unserer digitalen Plattformen führen. Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie und der Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html an unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können sich auch an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden.
Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen möchten und kein direkter Opt-out-Mechanismus zur Verfügung steht, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.

Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der digitalen Plattform der FRENCH TOUCH ACADEMY verantwortlich?

Die FRENCH TOUCH ACADEMY hat ihren Hauptsitz in Frankreich, und alle von der FRENCH TOUCH ACADEMY verarbeiteten Daten werden auf französischem Boden verarbeitet.

Wie nutzt die FRENCH TOUCH ACADEMY soziale Netzwerke?

Soziale Netzwerke werden an der FRENCH TOUCH ACADEMY auf unterschiedliche Weise genutzt. Wir verwenden sie, um unsere Online-Buchungsdienste besser zugänglich zu machen, aber auch, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.1.

Loggen Sie sich über Ihr soziales Netzwerkkonto ein. Diese Art von Funktionalität bieten wir derzeit nicht an.2.

Integration von Social Plugins. Wir können auch Social Plugins auf der Website der FRENCH TOUCH ACADEMY einsetzen. Wenn Sie auf eine dieser Schaltflächen klicken (z. B. die "Gefällt mir"-Schaltfläche von Facebook), werden Informationen mit dem jeweiligen sozialen Netzwerk geteilt. Wenn Sie gleichzeitig bei dem sozialen Netzwerk angemeldet sind, können die Informationen von dem sozialen Netzwerk an Ihr Konto weitergeleitet werden. Das soziale Netzwerk ist außerdem in der Lage, es auf Ihrem Profil anzuzeigen und mit anderen Mitgliedern Ihres Netzwerks zu teilen.3.

Andere Funktionen und Dienste sozialer Netzwerke. Wir können andere soziale Netzwerkdienste (wie z.B. Messaging) in die Kommunikation zwischen Ihnen und ENGLISH TOUCH ACADEMY oder Ihren Kontakten über unsere Dienste einbeziehen. Wir können Konten verwalten und unsere Anwendungen in mehreren sozialen Netzwerken anbieten. Jedes Mal, wenn Sie sich mit ENGLISH TOUCH ACADEMY über ein soziales Netzwerk verbinden, kann das soziale Netzwerk Ihnen erlauben, Informationen mit ENGLISH TOUCH ACADEMY zu teilen. Wenn Sie sich für die Freigabe von Informationen entscheiden, werden Sie vom sozialen Netzwerk normalerweise aufgefordert, anzugeben, welche Informationen Sie freigeben möchten. Diese Informationen können Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Alter und die in Ihrem Benutzerkonto gespeicherten Profilbilder umfassen.

ENGLISH TOUCH ACADEMY nutzt auch soziale Netzwerke, um Sie über den Verlauf der Aufenthalte zu informieren. Es ist daher wahrscheinlich, dass wir Fotos und Videos von Ihren Kindern während ihrer Tätigkeit veröffentlichen. Mit Ihrer Buchung haben Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt, in denen insbesondere festgelegt ist, dass Sie uns ein Recht auf die Herstellung und Verbreitung von Bildern oder Videos, die Ihre Kinder betreffen, übertragen. Sie können dieser Verbreitung jederzeit widersprechen, indem Sie sich über unser Kontaktformular https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html an uns wenden.

Welche Sicherheits- und Speicherverfahren setzt die FRENCH TOUCH ACADEMY zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ein?

Wir wenden angemessene Verfahren an, um den unbefugten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und deren Missbrauch zu verhindern.
Um den Schutz und die Vertraulichkeit der uns übermittelten persönlichen Daten zu gewährleisten, setzen wir angemessene Verfahren und professionelle Systeme ein.

Wir wenden außerdem Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Beschränkungen an, um die Nutzung und den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf unseren Servern zu begrenzen. Nur autorisiertes Personal ist berechtigt, im Rahmen seiner Arbeit auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen.

2019-01-23

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